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【名匠人物】希望十年后,我仍是业主最信赖的人

发布时间:2020-07-09

名匠装饰湘龙店家装顾问—邹平
 
    当男人过了而立之年,一面是养家糊口的重担,一面是被生活磨平的棱角,但八零后的邹平,依然保持不断往前冲的干劲,对未知领域的探索心。从电视购物行业到完全陌生的家装行业,他选择走出舒适圈和安全区,这是邹平赋予时间的勇气,也是对一个全新自我的挑战,他说,只要选对了平台,只要心中饱有信念,做什么都不算太晚。
 
 
真正的强者没有天生的不适合  
 邹平出生于益阳安化县的一个小山村,去过很多地方,也做过很多份工作,从小内敛、不善言辞的他从来没有想到有一天会从事销售行业,身边的人也一直在劝他:邹平啊,你这个性格真的不适合干销售。
 
而对于真正的强者来说,没有天生的不适合,越害怕的事情越应该去挑战。面对周边质疑,他毅然听从自己内心的声音,2018年5月4日,也正值名匠湘龙店开业,正式成为了名匠装饰湘龙店的一名家装顾问,“放弃之前的稳定,一切从零开始,这是名匠这个大平台给予我的底气,我想逼自己一把,在这个年纪做出点成绩,给家人更好的生活。”


邹平和他的家人


不惧将来
一切从零开始
都说万事开头难,作为一名家装小白,最开始,邹平都不敢一个人与业主交流,所幸在领导同事的帮助下,他刚去一个月就签下了三个单,这让他信心倍增,也被同事之间家人般的互帮互助所感动,于是更加坚定要在名匠一直做下去。
 
面对专业技能的缺乏,邹平坦言,现在比不得店里二十几岁的小伙子了,学习能力没有那么强,反应没那么快,记忆力也不算好,要想快速提升,唯一的办法就是比别人更加努力。于是,不管刮风下雨,邹平每天坚持去跑工地,与工人师傅现场交流学习,不懂的就用小本子记下来,回去反复琢磨并认真实践。
 
生活就像一只无形的储存罐,你的每一份努力都会被存放起来。经过几个月的勤学苦练,熟悉了家装的流程和标准,懂得了谈单的思路和方法,邹平的专业技能有了质的飞跃,在公司大大小小的活动中,不断突破自我,屡屡获得佳绩,赢得业主的连连夸赞。
 



扎扎实实做事踏踏实实做人 
 如何服务业主,这是每一位家装顾问的核心课题,不善言辞的邹平,在夜深人静时,也曾辗转反侧、自我怀疑,担心自己的短板会成为成功路上的绊脚石,而当越来越多的业主信任他,选择他,甚至给他介绍回头客,他慢慢对公司‘以真诚创造价值’的文化理念有了自己的见解,“对待客户不一定要多会说,更重要的是真诚,摆正自己的位置,真心站在客户的角度实实在在做事,用实际行动去帮客户解决问题,只要做到问心无愧,结果自然不会太差。”
 

客户送锦旗
 
说到小区服务,身边的同事无不对他竖起大拇指,当别人还在一遍一遍给业主打着“骚扰”电话时,他已经提前大半年将小区周围的环境全部摸查清楚,并一一整理好第一时间反馈给业主,提供给业主真正有价值的信息。他说,做事不能总带着功利心,不管最后业主有没有选择他,就当是多交了一个的朋友,而为朋友提供帮助本身就是一件幸福的事情。
 
有很多业主在外地,没时间打理装修的事,邹平每个星期至少去两次工地,帮业主把关施工品质,拍现场视频发给业主,甚至收快递、搞卫生、关窗户、贴对联等,一点一滴的付出,都是因为他将业主真正放在了心上,将业主的房子当做自己的房子在呵护。由他服务过的业主,都被他的负责和用心所打动:房子交给邹平,可以放一百个心。
 


邹平在工地服务业主
当装修完成后,服务群一般都会随即解散,而邹平专门建了一个自己的业主服务群,业主遇到任何问题,他都会第一时间去解决,从不嫌麻烦,对他来说,每一个曾经信任过自己的业主都是珍贵的家人。
 
“我希望业主十年后甚至几十年后,依然觉得当初选择邹平做装修是一件正确的事情,依然觉得我是个值得信赖的人。”
 
 

业主好评
 
 
心中有热爱眼里有未来
都说环境可以影响一个人,邹平回首来名匠的这三年,周围的人和事对他有着潜移默化的影响,最大的改变是越来越正能量,以前经常消极散漫,得过且过,现在的他,每天第一个赶到公司,利用早会前的那段时间坚持看书,给自己充电,努力从各方面去提升自己。而工作对她来说已然不单单只是养家糊口的工具,更是一份热爱,一种精神的力量。未来,他希望能在家装这条道路上越走越宽,在名匠这个平台越走越远,遇见一个更好的自己,努力让家人过上更好的生活。
 

编者按
【名匠人物】用来记录名匠的服务者们与客户之间发生的故事。我们希望全体名匠人通过访谈能真正理解“以客户为中心”的企业文化,更在一幕幕故事中收获精神力量,更好地服务广大消费者。

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